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夜明けの翼法律事務所®
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IT機器不具合対処方法レポート(備忘録)

裁判用Teamsのアプリが開けないときの対処

2023-12-06
裁判所のウェブ会議で使うためにデスクトップアプリのTeamsを使っていたのですが、一度サインアウトをしてその後サインインをしようとすると、「問題が発生しました。サインアウトするか、再起動してください」というようなダイアログが出続けました。
再起動したり、キャッシュを削除したり(windows+R→%appdata%と入力→Microsoft→Teams→cacheのフォルダを削除)してみたのですが、治りません。

そこで、裁判所から以前に届いていた「Microsoft Teams のチームに追加されています」のメールから、「Microsoft Teamsを開く」のボタンを押してTeamsを開いたところ、多要素認証を介して裁判所ウェブ会議用のアカウントにうまく接続できました。一度サインアウトしたときは、招待メールからのリンクが一番確実なようです。

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