趣味の部屋
IT機器不具合対処方法レポート（備忘録）
裁判所Teams新テナント移行後にchromeでTeamsが開けない場合
2024-01-09
長野地裁は、令和6年1月9日に新テナントに移行しました。
移行後のテナントには難なくログインできたのですが、書記官がメンションした内容をメールで開こうと操作したところ、PWを変更するように指示するダイアログが出て、それに従って新PWを入力して多要素認証をしたところ、chromeで新Teamsが開けなくなりました。
指示に従って設定→プライバシーとセキュリティ→サードパーティーのcookieを許可→サードパーティーを登録
をやっても、やはりTeamsが開けなくなりました。
そこで、一度chromeの履歴をcookieも含めて全て削除してchromeを再起動したところ、Teamsが開けました。
キャッシュやcookieが邪魔をしていたようです。
なお、新旧のテナントで、見た目も内容もまったく同じであるため、ログインできてホッとしていたところ、裁判所との投稿のやりとりで、実はそれが旧テナントであったことが判明しました。新テナントは、移行作業を行った裁判所のところに「最高裁 M365管理者 」という表記があります。新テナントは、従前どおりTeamsを開いていただけでは入れず、最初は裁判所から新しく来たメールにあるリンクから入らないと表示されません（リンクを右クリックをしてコピーした後、ブラウザに貼り付けるとうまくいきました）。